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采銷配服用全面AI+:蘇寧智慧零售引領行業智能+的硬實力

未知 2019-06-28 11:35

5月16日上午,第三屆世界智能大會在天津梅江會展中心正式拉開帷幕,本屆智能大會以“會、展、賽+智能體驗”四位一體全方位展現中國在智能+時代的國際化、引領主流的實力。

那么智能+對于與我們生活息息相關的購物消費有什么樣的影響呢?我們首先用一個場景來描述當AI遇上零售后會發生什么。假如在一個再平常不過的加班后,饑腸轆轆的你背起包走向樓下的便利店,打開手機掃碼、或者面部看向配備人臉識別設備的智慧門控,便利店的門自動打開,當你走進便利店,導購機器人迎面走過來:“您好,現在晚上11點,根據您這個時間點的消費記錄和消費喜好,為您推薦幾款美味便當,您可以語音或者手動確認,您平時喜歡喝的鮮榨果汁換了新的貨架,這邊請……”

確認后,選擇就坐,無人餐廳開始運作,幾分鐘的時間,智能機器人從熱飯、端上桌一體化完成。就餐完成,你只需要在收銀臺刷臉即可完成支付。當你回到家打開冰箱,突然發現飲水用沒有了,您只需要對著冰箱語音喚醒程序,即可快速完成支付下單。15分鐘內,無人配送機器人將下單商品送到門口。

這樣的場景看上去不太可能,但前幾月落戶南京蘇寧雙模24小時biu店已經實現了這樣的場景構建,而這一業態依靠的正是AI技術與數字化工具,如控制感應門、溫度調控的全感知中控系統、人機交互系統、RFID商品識別系統、自助收銀系統、快速結算槽系統等。

除此之外,蘇寧小店目前已經實現了智能選品、定價、預測、補貨等環節的數字化、智慧化。當然,從蘇寧小店業態不難看出,蘇寧已經將AI技術融入到了零售采購、銷售、物流、服務和使用等各個場景和業態,實現智能化與標準化,不僅提高了企業的運營效率,也為顧客提供了更好的消費體驗。

不僅小店,蘇寧“兩大兩小多專”的場景互聯業態都已經將AI等創新技術深度融入其中。線上線下一體化發展的零售平臺,為蘇寧在AI+零售領域的價值落地奠定了更多的觸點。據了解,蘇寧的整個智慧零售體系中已經落地了超過150項的AI能力。比如千變banner、智能客服、聊商平臺、機器學習平臺、人臉識別、智能推薦、供應鏈優化、品類優化、智能貨柜、移動售貨機器人、“北極星”系統。

再如智慧物流體系的“行龍一號”、“臥龍一號”、無人機、AGV機器人等已經實現了倉運配的全程無人化閉環。在金融端,蘇寧金融持續在大數據、機器學習、人工智能等領域加大資金和資源的投入,如一鍵付平臺、智能化風控、企業知識圖譜平臺、“幻識”反欺詐情報圖譜系統及“極目”預警系統都在行業有著優越的領先性。

顯然,在線上線下融合,構建無限消費場景的行業共識下,AI等技術無疑將在零售行業發揮巨大的價值,不僅可以提升行業運營的效率,更為重要的是為消費者創造更加便捷、優質的服務體驗,而走在行業前面的蘇寧智慧零售,無疑也成為行業少走彎路的借鑒風向標。

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